上汽大众途观L机电单元故障希望处理

投诉编号：【512225】 投诉时间：2020-08-21 18:34 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容：

上汽大众途观L机电单元故障希望处理，加速反应滞后，4s店检测说需更换，金额19731元。距今已一个多月只是接到电话了解了下情况无任何实质处理意见，我看同批次同样问题投诉很多，当属批次质量问题，大众厂家若如此无担当并无视众多消费者权益，中国市场堪忧，建议同批次同等质量问题的广大消费者联名向中国消协投诉！

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案，客户不认可。现客户已在社会修理店维修完毕。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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