上汽大众途观L大灯无近光希望厂家处理

投诉编号：【511120】 投诉时间：2020-08-19 15:44 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容：

六月三日晚上八点多行车，正走着突然只有远光灯，怎么调试也不会变近光灯，车买来跑了4万2千多公里，况且平时不怎么跑夜路，灯就这样，左右换下来4s店说需要6400多元，并和南阳威佳店沟通过，也去检查过，并且打过大众汽车投诉电话，也无津于事，是不是太坑了，气不过。以前总认为大众质量不错，买个帕萨特开了七八年也没出过这样的事，所以又在途观L上市就预定了这台车，哎……

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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