上汽大众途观L变速箱顿挫无法换挡

本人购买途观L新车，时间不到一年，行驶公里数未到10000KM，变速箱突然报警，显示紧急状态，车辆一直上下班代步正常行驶，过程中突然顿挫，行车电脑显示2.4.6挡，无法正常变速，送至河北省承德市上海大众4s店，告知变速箱损坏需更换配件。等待周期漫长，4s店并未给出任何合理解答，售后服务部门及其拖沓且不专业。维修过程中并未按照三包提供代步工具且未安置通勤费用。由于车辆产生重要部件问题，极易造成安全隐患危及本人及乘坐家人的生命及财产安全，特此投诉，要求处罚销售商及维修售后部门，并且要求退\换车辆，赔偿车辆损失及期间因通勤产生的费用。本人会持续关注本次事件的解决进度，并持续在各大投诉网站、论坛及消费者权益保护机构进行线上线下的维权。望重视！