上汽大众途观L变速箱机电单元故障

车辆购于2017年5月，两驱旗舰版。2019年11月份，正常行驶途中，出现故障警告“变速箱紧急运行状态，但仍可继续行驶”，1、3、5、7挡位消失，出现2挡高转速或者4挡加油无力抖动，手动变挡也无效，车辆行驶严重顿挫感，停车或重启后故障和指示灯消失。疫情期间很少开车，2020年7月26日故障重发，重启后正常行驶20分钟左右又现相同故障，前往4S店测试检查，变速箱机电单元控制件故障，因为过保二个月，费用须消费者个人承担一万八，多次与厂家售后服务和4S维修电话，皆以出保2个月推脱，不了了之，各种敷衍搪塞，服务态度极差。各地途观L车主出现变速箱机电单元故障现象的很普遍，请厂家本着良心和为消费者负责任的态度，以事实为依据，给消费者一个合理的解释和解决途径？