上汽大众途观L方向盘抖动异响售后未解决

投诉编号:【508660】 投诉时间:2020-08-13 14:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

投诉内容:

新车开了大半年后开始出现。19年年底时开始出现,最开始是方向盘打灯转动后就会咔咔咔响,去过一趟4s店说是都会有,是转向灯回位,但是正常是响一下,声音不大,现在是响多下,声音也越来越大,一直没给解决。2020年7月份又出现新问题,车子行驶过程中提速给油的时候,方向盘里面像有零件在震动,一直嗡嗡嗡。最开始以为是中控的塑料响,后来确认不是,是方向盘里面像。去4s店,工作人员一起开车试了一下,说是螺丝松了,然后紧了一下。回来的路上还是有,4s店售后一直敷衍说别人也是,但是同事跟我买的一款车,同一个配置。他的没有,就我的有,就说不过去了,百度上搜了一下,很多车主也出现同样问题。有的拆开后就处理好了。但是4s店就是没有给出解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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