投诉编号:【508429】 投诉时间:2020-08-12 20:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 380TSI 自动 四驱 R-Line旗舰版 国VI

2019年6月购新车,目前26000公里,车辆行驶中,发动机突然熄火,并且方向盘锁死,发现加油门没反应,仪表盘无故障提示,油箱有显示半箱多油量,此箱油已行驶340公里,满油正常市区能行驶700公里左右。立刻原地打火着车,发动机启动时抖动几下熄火,重新打火着,故障依旧依就,第三次打火着车,发动机正常启动,后来开到就近4s店检查,说车辆检测正常,让我继续开着,观察一下是否还熄火,这种情况换做厂家人员使用的话,你们没解决问题时,你们敢不敢继续开着。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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