我于2020年8月6日于4S店购买原厂360度全景影像加装设备及服务,后发现售后未按销售承诺给我加装原厂配件,而使用了第三方配件,原厂配件必须有厂家防伪查询贴纸,防伪可查,且4S店需要提供厂家配件订货单,4S店都无法做到,拿第三方配件冒充原厂配件欺诈消费者,性质恶劣,对品牌影响极坏!要求拆下三方配件,重新按照销售服务约定给我装上原厂360度全景影像配件。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。