上汽大众途观L加装影像4S店使用副厂配件

投诉编号:【507624】 投诉时间:2020-08-10 21:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

投诉内容:

我于2020年8月6日于4S店购买原厂360度全景影像加装设备及服务,后发现售后未按销售承诺给我加装原厂配件,而使用了第三方配件,原厂配件必须有厂家防伪查询贴纸,防伪可查,且4S店需要提供厂家配件订货单,4S店都无法做到,拿第三方配件冒充原厂配件欺诈消费者,性质恶劣,对品牌影响极坏!要求拆下三方配件,重新按照销售服务约定给我装上原厂360度全景影像配件。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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