投诉编号：【508186】 投诉时间：2020-08-12 11:01 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI
1.大约8月5日左右，正常行驶时，变速箱直接从D6降为M1挡，此时仪表盘未报异常；2.8月10日，正常行驶时，仪表盘突然显示变速箱处于紧急运行状态，无法挂入倒车挡，接着变速箱升挡出现异常顿挫，最后停留在D1挡无法升挡，4S店电脑检测显示“离合器2不经意闭合”4S店将问题反馈给厂家后，要求我继续行驶，直到下次故障再4S店处理。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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