投诉编号:【509997】 投诉时间:2020-08-17 11:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版

2017年4月买的途观L新款,2020年8月15日行驶81000公里,行驶在高速上大约1小时,提示变速箱运行紧急模式,1357挡随即消失,汽车动力下降,强烈的顿挫感,找到可以紧急停车的地方,熄火约5分钟继续行驶还是同样问题。车辆停放一天,第二天刚开动汽车没有出现问题,还是行驶1小时出现上述同样问题。到4S店询问,可能机电单元问题,但是出三年质保了需要自费维修。后网络查看,此款车变速箱机电单元很多都有此类问题,这种普遍性的问题,属于汽车缺陷性问题,厂家应该给消费者一个合理的解释。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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