斯柯达速派事故车维修4S店维修速度过慢

2020年5月31日车辆发生剐蹭事故，6月2日早在4S店定损完，开始维修工作。6月12日完成车辆右前翼子板，前保险杠，右前门钣金喷漆，更换方向机总成。6月13日新疆工作人员来电说：车辆变速箱线束信号丢失，需要拆检线路，因为发生事故前未出现此故障，遂同意4S店工作人员检查维修。6月14日又接到4S店电话：车辆变速箱程序丢失，需要厂家技术重写程序。糟心的时刻来到了，本以为三两天就解决的问题，一直拖了将近快20天了，询问4S店维修进程，4S店回复：不知道多久，无限期等待。询问上汽斯柯达厂家进程，厂家回复：无法确定时间，无限期等待。期间我主动给上汽斯柯达厂家客服联系五次，均未收到任何回复，以及合理解释。今天已经6月29日了，感觉上汽大众斯柯达真的不把真诚客户当回事，让我们这些车主彻底失去对斯柯达品牌的信任！希望我的事情能得到厂家快速高效的解决，并给我一个合理解释！