投诉编号:【489068】 投诉时间:2020-06-28 15:46 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2019款 TSI330 DSG 舒适版

2020年6月20日提车,正常行驶4天,除雨刮器异响外,未发现明显问题。2020年6月24日下午约6点30分,正常行驶过程中,突然感觉空调失去制冷效果,以为空调系统发生故障,继续行驶约15分钟至所在小区,停入地下车库,观察仪表盘发现发现水温已到达110℃以上,熄火重启后,再次尝试空调制冷效果,依然无效,同时发现水温已经达到130℃红线,且报警灯依然未亮、且无声音提示。后通过厂方克服联系4S店救援,初步判定发动机舱散热风扇卡死,报警灯失效原因未明,目前车子已通过拖车拖至就近4S店,等待维修。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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