投诉编号:【487675】 投诉时间:2020-06-23 22:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版
2017年1月22号购车,最开始是处理天窗异响问题,没有根本性解决,因为不影响行车,也就算了。后面一年左右跳故障灯“机油压力不足”索赔了机油泵,修了也就修了没有多大意见,今年一月份突然提示“故障:请去维修站!请将位置于P位置后,在离开车辆。”时间很短,当时都没看清,就没有注意,之后就是过年,疫情期间几乎没有用车,一直到4.20再次跳出同样故障,后来联系4s店说是换挡机构故障需要更换,但因为我已经出保需要自费更换,材料+工时要两千多。后面也是一直出现这个故障,五月份到店保养时检查没有出现别的问题,同样因为不影响使用就没有去更换,后面5.27在行驶时突然出现“故障:变速器”、同时1、3、5、7挡消失,回到家中停了一个多小时恢复正常,当时以为是过热,没有去管他,一直到6.23高速行驶再次出现同样故障,停车之后无法消除,同时发动机故障灯亮无法消除。查阅网上投诉记录,都是机电单元故障,而且几乎都是过保没多久就出现这样的问题,相信厂家自己心知肚明。在一个异味问题,从新车一直到现在都有,一直散不掉,现在家人一上车就头痛,请问这样的产品应该如何让消费者继续使用?当时落地二十来万的东西一句出保自费不应该是一个汽车厂商的解决方案吧?要求厂家召回处理相关问题!
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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