斯柯达速派经销商无配件导致维修时间长

车辆被追尾在上海4s店修理换个后保险杠说一个星期的、这都三个星期了还没有修好、一直说配件没有到货、就是厂家现做都做好了吧？一直没有人跟我联系说明原因、每次都要打电话询问、一问就是在催仓库订货！就这个修车速度以后谁干送你们店修，还缺个配件没有到货，我说用车让我去开、让我把钱付了才能开走、我说你都没有给我修好我付什么钱？打了几个电话到厂家、厂家就一直说让我电话保持畅通、稍后联系我，从下午四点等到晚上十一点也没有接到一个电话。