斯柯达速派经销商修出新问题要求处理

投诉编号:【481426】 投诉时间:2020-06-07 08:25 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 舒适版 国V

投诉内容:

质保期内,因车辆天窗异响,从20220年4月26至5月底一直未处理,且在维修过程中,4S店将车辆外发给没有资质的汽修厂暴力施工,导致前挡风玻璃密封条被翘损坏(漏出车体),后在本网站投诉。之后上汽大众以及4S店以协商为由,约客户到4S店,欺骗客户说对车辆进行检测,未经客户同意私自拆卸客户车辆(未开具维修委托确认书)。现拒不履行三包约定,车辆前挡密封条现在还是损坏的。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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