斯柯达速派车身抖动变速箱无法换挡

投诉编号：【488793】 投诉时间：2020-06-27 20:09 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容：

2020年2月份车身抖动，发动机启动怠速过低，去4s连续维修两次不予以修理处理问题。2020年6月25日高速路突然出现变速箱故障码，2挡不升挡，2020年6月27日去4s检查维修需要换变速箱控制单元费用1.8万元，2月份就发现问题一直拖而不决，出质保期发现大问题，请厂家给予合理解释和处理办法。

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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