投诉编号:【477808】 投诉时间:2020-05-28 00:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 改款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版 国VI

本人于4月22日与4S店签订购车买卖合同,4月27日提车,5月20日上牌,5月25日4S店销售过来给我送脚垫,我们发现保险杠爆漆,脱落,保险杠右侧油漆有颗粒状,4月26日去往4S店,4S店说是厂家质量问题,说是给我赔偿一个油漆面,我不同意,怀疑有二次喷漆,接下来多次找专业师傅,包括瓜子二手网查看车况,发现前保险杠有换过的痕迹,保险杠只有一层油漆。于是去消协要求调解,我的诉求是退车,4S店拒绝调解,让我走司法程序。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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