上汽大众途观L变速箱换挡时存在异响

车质网的工作人员你们好，目前上海大众针对本人车变速箱异响问题，仍然没有处理结果，反馈是正常换挡声音，明显的敷衍了事，换挡异响是正常的声音，那请问挂R挡倒车为什么也响？不给我解决换挡异响，说是正常，好，那请给我解决R挡倒车异响可以吧，没有换挡的情况下，依然响，请厂家也不要回复标准话术了，4S店也已经检测，将异响录音，视频都报给厂家了，厂家工程师也试了我的车，确实存在异响，你们厂家就这么对待消费者吗？大众就是这么对待中国市场的？