上汽大众途观L系统升级后发动机抖动

投诉编号:【475936】 投诉时间:2020-05-22 14:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版

投诉内容:

之前的问题是低速起步会熄火,后来去4S店,他们在没有告知的情况下升级了发动机系统,升级之后低速起步不会熄火但是会抖动,每次停车也会抖动,每次路上只要停车都会抖动,4S店已经多次沟通无果,已近1年,现在怠速也会抖动了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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