投诉编号:【475592】 投诉时间:2020-05-21 15:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
我的车在2019年十月份左右,里程在三万公里左右时,驾驶在非铺装的搓板路面地盘有噔噔噔的异响发出,先期去4S店检测时没有合适的场地试车,店里让我先用着,之后响声更加平凡,经过我多次试验,过颠簸路面两前轮发出不一样的声音,初步判断异响是从左前轮发出。5月14日,我找好试车场地进店要求试车,试车后4S店人员也确认有异响,之后到店拆装了左前侧减震器,没有发现漏油,让我继续使用,但异响并没解决,4S工作人员说没有发现损坏他们也没办法,我的诉求是对其他部件再做检测,解决严重的异响问题。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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