投诉编号:【475499】 投诉时间:2020-05-21 11:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

2020年4月27日行驶途中仪表盘显示变速箱处于紧急运行模式,仍可继续行驶。但没有2.4.6挡。明显感受到由于跳挡出现的顿挫感。停在路边熄火重启之后又正常了。之后开到4S店检查,并没有检查出结果,只是说把我出现的情况汇报给厂家,然后要我下次出现这个问题的时候再去检查一次。在前几天又出现了同样的问题。去4S检查之后说是机电控制单元坏了,要换,由于刚过保1个多月,需要自己承担相关费用,差不多2万块钱。我想问问厂家,这个配件是易损件吗?如果是易损件,那岂不是我每隔两三年就要多花这么多钱换这个配件?如果不是易损件,那就是质量问题了吧?而且我在网上查了,发生这种情况的途观L不少,甚至还有开了不到半年就出现这种情况。完全是质量得不到保障!希望厂家尽快回复并解决我的问题,谢谢!
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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