上汽大众途观L经销商私自改装车辆存在隐患

投诉编号:【472720】 投诉时间:2020-05-13 15:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 380TSI 自动 四驱 智动豪华版 国VI

投诉内容:

2020年3月28日定车签合同约1月左右可提车,4月21日销售员电话告知我,有一台1月份生产在出厂前就选装的360盲区监测途观L380TSI四驱豪华版车加价2200元,当时本人认为是库存车且加装加配还加价,确定不要,后因疫情期间本人确需要车使用,经过多少沟通还是提了这车,5月13日,准备给车水箱加防虫网,在拆下车前网时发现安装的监控线有接头和剪接状况,存在私拉乱接现象,认为不是出厂前选装而是4S改装有销售欺诈行为。在确认购该车前,多次电话沟通中有两次与4S销售确认该配置是出厂前选装,且有通话录音作证,目前车辆线路有改接痕迹,线路铺设不规范,线路绝缘处理不彻底,存在诱发车辆火灾、车辆异响等危害,请求给予解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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