投诉编号：【476312】 投诉时间：2020-05-23 17:23 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 380TSI 四驱 豪华版
疫情期间过保无法找4S进行索赔，现在换个这个件需要2万，请问这是什么样的做法，什么样的车辆质量。我查了查很多途观L都会出现这个部件损坏。请有关部门进行监督。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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