投诉编号:【477696】 投诉时间:2020-05-27 17:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版 改款





去年3月购买的新车,行驶不到1年(上下班,铺装路面),在洗车过程中师傅发现我的车4只轮胎内侧吃胎严重,车后面2个轮胎马上磨损到车胎极限,随即今年1月7日到甘肃4s店进行检查,首次上台检测四轮定位均正常,无法找出吃胎原因,让我回去等总部反馈,反馈结果是个人驾驶习惯问题!我很无语!然后今年3月我到4s店,经理建议将前后轮胎对调,然后行驶2000多公里后进行观察,我按照他们说法在4s店进行了轮胎调换,继续行驶2000公里后依然吃胎,至今5月连续2次到4s店依然无法解决,让我自行换胎!这不是一个新车该有的问题吧??
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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