投诉编号:【436346】 投诉时间:2019-12-23 13:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 旗舰版
本人2017年2月22日提车,在同年的5月就发现变速箱减挡顿挫并伴随哐当哐当的异响,然后到廊坊上汽大众4S店检测过,工作人员告诉我这是变速箱设计问题,所有车都有,不影响使用的,他们无法处理,只能等到厂家技术人员提供解决方案,让我静候佳音。期间也给工厂投诉过,工厂要求经销商处理,但是一直没有得到解决,一直等到今天问题依然存在,但是现在问题更多了。1、变速箱减挡顿挫并伴随哐当哐当的异响。2、冬天热车后水温达到90度但是加速发动机抖动无力。3、大角度转向的时候有咔的声响。4、倒车后前进时刹车盘有咯的声响,前进后倒车也有同样的异响。5、过减速带和坑洼路段,减震吱嘎吱嘎的异响,感觉车要散架的状态,毫无安全感和乘坐舒适度,车外人员和其他驾乘人员对我车的声音总投来异样的眼光。噪音污染他人也影响公众安全且大众品牌形象受损。我的要求是:希望上汽大众工厂出面和经销商一起解决我车辆的以上问题,保证驾驶安全,还社会安全,请给予解决并延保。希望贵网可以帮我解决问题,谢谢了。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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