上汽大众途观L机油灯报警厂家拒绝换发动机

2019年5月，机油灯报警。返回4S店更换机油泵，9月再次出现同样问题。10月13日放到4S店修理，再次更换机油泵后，未修好，又怀疑是一个机油泵配件护板有问题，等了一个月机油泵配件护板，11月8日终于更换后，依然未修好。后又进行了全车拆件检查，依然未找到故障。11月12日要求更换发动机总成与我们商量，11月13日我们同意更换发动机。11月14日来电，上海厂家那边不允许更换发动机，要求4s店拆开发动机检查故障。4S店让我们申请投诉上海大众厂家，进行诉求更换发动机总成。至今投诉多次厂家均无回应。从10月进4S店修理至今未开出。没有备用车，没有交通补偿。