上汽大众途观L方向盘抖动发动机噪音大

投诉编号:【435004】 投诉时间:2019-12-18 21:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI

投诉内容:

2019年6月17日购买的新车,目前行驶里程8900km,1.上汽大众途观L时速在30-60KM行驶时,方向盘抖动2.发动机噪音大,嗡嗡的,震的脑子疼,严重影响驾驶安全,影响公共安全3.停车时有异响,能明显听到塔塔的声音4.另外变速箱在1-3挡换挡时顿挫感很严重。以上问题,在山东济宁3家上汽大众4S店检查过,说正常没有问题,专门来北京检查过,去的买车的那家4S店,给的回复也是说正常,跟消费者热线打过电话,在中间协商,工厂不来人检查车辆。对于,经销商凯威富檑和上汽大众的工厂,作为消费者,我很失望。我的要求是:希望上汽大众工厂出面和经销商一起解决我车辆的以上问题,保证驾驶安全!还社会安全!如果解决不了,我要求退车。希望贵网可以帮我解决问题,谢谢了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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