上汽大众途观L降挡时变速箱有齿轮碰撞声

投诉编号:【433002】 投诉时间:2019-12-12 13:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版 国V

投诉内容:

途观LRline买来三个月了,落地28万多,大众说实话小毛病太多了。不是我黑,买来一个星期才发现打方向盘就吱吱响,开着后视镜吹哨声音,去4S店,后视镜解决了,吹哨声解决了,现在开着,后视镜风声大,打方向盘,说没事弹簧问题新车,主力大,4S店让我多磨合期看看,过了3000公里再看看,可还是还是响,4000公里不这么响了,减轻了,依旧还是有,不经常出现,又跟着轻踩刹车降挡异响,咔嚓一下,D4321挡位,321最明显,又去4S店,检测都给我说正常,齿轮碰撞声音,说什么不影响正常开,三年质保,有用吗,这种影响我的心情开车,去了好几次没解决了,声音越来越严重,现在升挡挂挡,也响开了,123,哗啦啦的有时候。低速状态收油最明显了,一直给我说正常,开着新车真闹心啊!开着歌曲有时都能听见了,试了其它车都没事啊!不这么响。我加着一个途观L微信群,问了好几个人说没声音,有的也说有。不多,新车就遇见这么样问题,烦透了,难道双离合变速箱DQ380就这么差劲,还是湿式的。是通病吗,还是设计缺陷。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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