上汽大众途观L电瓶漏电解液存在质量问题

投诉编号:【433994】 投诉时间:2019-12-16 07:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容:

刚过保质期去保养,检测人员检测出电瓶漏液,于4s店售后商量,售后说只能自己更换,没有其他方法,态度也很强硬,大众汽车的质量和服务态度就这么不堪吗?才过保质期就出现问题,而且更换费用要近两千,好好的新车,就这样要求换部件,这个让消费者很难接受。希望有同样境遇的人也能提出来,相关部门也能起点作用。大众汽车质量和服务都不怎么样。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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