投诉编号:【434087】 投诉时间:2019-12-16 11:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版 改款
车辆购买后就出现在行驶中方向盘、座椅、地板有强烈震动感,深油门后震动消失。根据本人驾驶经验及去4S店检查后推断,该现象是车辆变速箱换挡过于积极,导致车速与挡位不匹配(低速高挡),但车辆并没有根据这种换挡程序对变速箱硬件做相应处理,导致震动。本以为行驶几千公里后现象会消除,但目前依然存在,对于行车舒适造成相当大的影响,要求:索赔变速箱总成或升级变速箱程序。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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