上汽大众途观L车灯灯泡损坏4S店不予索赔

投诉编号:【435019】 投诉时间:2019-12-18 22:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容:

车灯报警,第一时间到4s店检查,回复说是灯泡坏了,属于易损件,不予索赔,需自费1518元更换灯泡。在质保期范围内,无人为因素,应该属于质量问题。所以再此申诉,希望能得到解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明易损件质保,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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