投诉编号:【436300】 投诉时间:2019-12-23 12:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 风尚版
买这台车时做过很多功课,途观L用的是DQ380湿式双离合心想开个5年应该不会出问题(干式的不会买的也不敢买),买来开时都没有问题异响什么的都没有,开到2万公里左右时降挡有轻微声音但在接收范围内就没有去找4S店。之后是声音越来越大,已经无法忍受了(现在的声音还在继续增大,开音乐掩耳盗铃声音还是清晰听见)。问题点如下:1.换挡声音是随里程增加慢慢加大,降挡4-3-2-1声音越来越大,现在是升挡也有声音了(之前没有),没有降挡声音大。2.左转向每次都有声音出来,现在是声音也越来越大哗啦啦哗啦啦如果转向同时加点油门声音更大,如果转向同时变速箱换挡直接那个声音就是哈啦啦声音伴随着换挡咔咔的声音----声音很大。右转向几乎没有声音,试了无数次啦,几乎没有声音。3.出车库时方向角度转大一些时开出来时会听到象树枝折断那个声音咔的一大声响。4.之前变速箱漏油,去4S店他们紧了下螺丝,暂时还没有发现漏油,不知道这个能管多久?5.就最近变速箱在2挡3挡巡航时都可以听到轻微的沙沙...的声音了(之前没有的)请厂家(上汽大众)及相关部门拿出实事求是大厂负责任处理问题的态度来,毕竟都是消费者花的血汗钱买的车,谁不想多开几年,换位思考下吧。这个车还有半年就出保了,出保后这个变速箱消费者也修不起!(与4S店反映了相关问题,换了与变速箱无关的零件,没有作用。)请在质保期内处理好相关问题,谢谢。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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