投诉编号:【436242】 投诉时间:2019-12-23 10:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI
对于发动机1200转共振问题,厂家敷衍了事,本人不赞同厂家的说法,说开车比较温柔,市区油门可以踩到底吗?为什么天气冷的时候有?天气热的时候就比较轻微,同样的60码速度发动机1000转的时候为什么没有,如何解释?原地热车,70码以内只要是发动机1200转都有这种情况,低于或者高于这个转速都没有这种情况为什么?严重不负责任,上次投诉厂家的回复纯属无稽之谈。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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