斯柯达昊锐变速箱故障灯亮失去动力

投诉编号:【428011】 投诉时间:2019-11-26 14:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 优雅版

投诉内容:

2012年5月购买的昊锐,车是1.4T十自动7速DSG,车变速箱包10年或16万公里,目前在保内。2018年3月16日车开了78729公里时,变速箱经常闪烁失去动力,或不升挡直至趴窝,后在4S店更换离合器,可以开了但车挂挡时经常挂D挡不走,再踩一脚刹车才行,开4s店检查后说正常现象,不是故障,一年半后,2019年11月24日车在启动时变速箱部突然发出咣当巨响车彻底趴窝,我喊拖车把车送到4S店,经检查说变速箱坏了还要修,但说挂挡再踩刹车问题解决不了,上汽大众就这种处理态度,太吭消费者了,修了又修,明明存在严重质量问题就不给我处理。我现在投诉上汽大众无视车辆质量问题,漠视客户诉求,要求更换全新变速箱。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号