斯柯达昊锐涨紧器存在安全隐患希望更换

投诉编号:【425776】 投诉时间:2019-11-19 11:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

最近在论坛上发现,昊友反映:发现早上冷启动,发动机仓有金属撞击声,还伴有其他杂音,热车后声音变小。最近查阅汽车之家昊锐论坛,发现相当一部分车子有发动机顶缸发生,修理费2万,大多发生在5万公里以上。我车子6万公里,目前未发现发现现象类似顶缸车主描述现象,但我很担心,就像一颗定时炸弹。我的车经常跑高速,让我很没有安全感。据网友反映:针对此问题,希望上海大众能够重视消费者,免费帮我换张紧器和正时链条,开始他们不予接受,后来12月25日4s店电话给我,说是大众可以免费提供材料(包括张紧器,正时链条等..),但是要我出3000RMB人工费,我觉得人工费太贵,无法接受。目前上海大众不予理睬我要求。我认为,发动机顶缸主要是设计缺陷造成,早期张紧器设计有问题,之前是06H型号,2013年改成06k型号,老型号容易引起链条跳齿继而发动机顶缸,如果发生在高速上,问题很严重。汽车论坛上2013年12月份已经有车主在高速上顶缸,后果不堪设想。目前结合各汽车论坛,得知昊锐发动机顶缸发生概率很大,上海大众也是知道此问题的,不然他们不会愿意免费提供材料给我,但是4s则要求3000人工费,这不是坑人吗。我希望通过贵网,帮我们申诉,希望上海大众重视问题,帮我免费更换新款张紧器和正时链条,避免严重问题产生。致谢。我也希望:上海大众能够重视我反映的问题,对我的车况给予确认,确保安全,以免发生意外。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,用户车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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