投诉编号:【392435】 投诉时间:2019-07-27 20:54 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座 改款
买车没多久就发现变速箱在2-3挡,松油门或者降档时候发生哐当哐当的声音。本人也向购买经销商长沙申湘和本地4S店邵阳忠恒反应,4S的试驾车没有该问题,4S师傅用试驾车第拆了车部分零件测试问题依旧。后每次4S保养我均提及该问题,4S表示没办法。现在行驶了28000KM,现在异响和顿挫愈发严重,特别是3挡行30KM/H左右速度行驶时候,稍微收油就哐当哐当,同时顿挫(4挡-3挡-2挡都有,3档最严重)。感觉故障就说离合器的间隙特别大,速度稍微有变化就是撞机的哐当声(大众有个技术文档说DQ380换挡有异响的的技术文档,但是本人不接受该说法,因为我这台哐当声在3挡不换挡时候发出的,甚至空挡模式,从40KM/H踩刹车到0过程中也有)
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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