投诉编号：【391145】 投诉时间：2019-07-23 13:13 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：柯迪亚克 投诉车型：2018款 TSI380 四驱 旗舰版 7座
买车的时候说好了除了首保还有一次保养，首保用了之后二保本来想用，告诉我这次没出来，得下次给，后来就一拖再拖，总是下个月出，我过俩月又保养了，还说下个月出，一次次透支用户信任，不投诉你都对不起你。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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