斯柯达柯迪亚克气门弹簧断裂要求更换

斯柯达柯迪亚克气门弹簧断裂要求更换，至今一个多月仍为解决。当时4S店要求拆发动机检查，我方不同意，4S店告知拆检后如果是质量问题可更换发动机，现拆检后是厂家质量问题又拒绝更换发动机，试问发动机这样精密的部件拆后跟未拆过的能一样吗？故无法接受厂家更换弹簧的做法。另外，根据三包法维修超过五天需提供代步车辆，现已两个月，4S店是提供了代步车辆，难道提供了代步车辆，客户的车辆问题就不需要解决了吗？用车一年多一直在4s店正常保养，于4月27日下午行驶路途中自动熄火后无法再次启动发动机，至今18天4S店及厂家未能检测出问题原因未给出任何解决方案。厂家派来的转向机老师当场告知我们他不是专业人士不会看发动机，他们只是过来看另一台转向机有问题的明锐车（拒车主告知也在4S店停放一月有余）。这样的说法试问我们如何同意拆检发动机？后4S店告知一定要拆检才知道问题所在，如果是质量问题厂家可更换，但拆检后是质量问题，4S店又告知厂家拒绝更换。至今已超两个月，仍未有人解决，我们不联系厂家及4S店，厂家及4S店也从不联系我们。