斯柯达柯迪亚克行驶水泥路面时车内共振异响

车内异响严重，自购买至今5个月，去4s店维修三次，投诉400-820-1111两次，至今未解决，本次属于第四次投诉：主诉：1、第三次4s店更换了门把手后，4s店技师通过试车认为车内异响是右前门内饰板问题，并答应更换内饰板，需要20多天向厂家订货，至今已经过去了90天了（期间我电话催问了一次），效率低，服务差。2、今天4s打来电话以厂家不给更换内饰板为由，拒绝更换，4s店技师已经确认是内饰板问题，请问上汽大众厂家有什么理由不给更换？你厂家来实际看过了吗？