投诉编号：【382514】 投诉时间：2019-06-20 11:35 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：柯迪亚克 投诉车型：2017款 TSI330 两驱 豪华版 7座
17年9月份买车，十月份提车，18年7月份第一次出现前挡风玻璃开裂，在4S店更换后；19年5月份再次出现开裂，再次到4S店更换；更换后半个月左右，19年6月，前挡风玻璃再次莫名开裂；厂家给出不负责任的回复，不给确定原因，要求4S店处理4S店处理不负责任，无法接受。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已进店检查，经销商初步确认车辆前挡玻璃开裂属外力引起，但客户不接受，进一步沟通中。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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