2017年8月22日车辆空调突然不制冷，到连云港远望大众4S店检查维修，检测后告知是冷媒泄漏，但未查到明显的泄漏点，征得我的同意后，把空调系统拆车放到水中查漏，确定是某阀处泄露，后索赔更换维修后空调恢复正常使用。2019年4月6日又出现空调不制冷的现象，又到连云港远望大众4S店检查后告知要查漏补冷媒3瓶，收费350元，我跟售后服务人员说明车辆还在质保期内，索赔维修还没有2年时间又坏了，售后服务人员说你可以自己买冷媒来我们给你修，针对这样的售后服务提出投诉，希望厂家给我个说法！
上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已联系客户，通过沟通，交谈，了解事件详细过程，再次详细解释，说明有关索赔流程，以及我店内工作人员解释有欠缺，不到位的情况，给客户造成误解，最终跟客户达成处理意见一致，客户表示理解，已经邀约进店检查.
