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上汽大众朗逸方向盘不正行驶中跑偏

投诉编号:【362776】 投诉时间:2019-04-06 12:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版

车子方向盘不正,歪着开才能走直线,到4S店告知要做收费4轮定位,做完发现前轮数据正常,后轮偏差很大,后轮是扭力梁结构无法调整,投诉到上海大众,说第二天回复,目前没有接到电话,也没有给与处理意见。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商反馈:之前客户反映方向跑偏,告知客户要做四轮定位,四轮定位无质保,客户自己到外面修理厂去做了四轮定位,并告诉我们方向跑偏的问题已在外面修理厂处理好,外面修理厂告知客户后轮数据有问题,后桥变形,于是客户投诉400,我站联系客户进站检查,客户今天下午1点多进站,我站技术总监四轮定位仪检测出后轮数据无偏差,后轮胎也无啃胎现象,客户认可,将车开走,进站时再次问客户,客户说方向不正问题已在外面处理好。

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