上汽大众朗逸使用一年但车内一直存在异味

上汽大众厂家回复：经了解，经销商反馈：此客户的车辆不是在我店购买，也没有来我店进行过任何售后保养或维修，且客户是宁乡的。4月8日售后经理联系客户了解情况，并邀请客户到店检查，跟客户解释所述情况需要客户来店检查再做相应的处理，客户说有时间过来检查。4月15日再次联系客户，客户还是讲过几天再来店内。我店售后经理已多次跟客户联系并邀请客户进厂，客户一直未进店检查，但我店后续还会继续跟进处理。