投诉编号:【360660】 投诉时间:2019-03-28 18:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版
本人途观L购置与2017年4月初,到手开了二三百公里开始发现降挡咔咔响,逐渐蔓延到升挡也响,也就是在低速状态换挡都会咔,时大时小,伴随的是顿挫,还有收油加油时候的咔嚓,刹车时候嘣一下,在此同时也出现了转向异响,索赔了前轮轴承好了,没过多久方向机开始嘣嘣响,又索赔了方向机,也好了。下支臂胶套换了三次后也不咯叽了。着手索赔变速箱也更换了,可是现在变速箱异响是相当严重,和以前变速箱相比有过而无不及,新车上路31万,我脑子进水了抽筋了短路了才会有这样的选择。我就是希望通过投诉能解决这么让厂家不要脸的问题。厂家培训的全国各地的售后都是一个腔调,这是双离合的特性,这么不要B脸的话出自于上汽,大众还是大众。希望上汽拿出一个企业该有的态度,真诚的面对无辜的消费者,是信任选择了你,希望不要自食恶果走上不归路!
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈换挡时变速箱有严重异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:1.针对变速箱响声确定为正常工况声音。2.车主反映车辆打方向、过颠路有响声,通过索赔已解决问题。3.车主感觉车辆发动机舱有响声,已检查定货。
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