投诉编号：【359274】 投诉时间：2019-03-23 18:33 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版
方向盘转向太重，用了不到一年，行驶18000+公里，方向从提车到现在一直都很重，比途昂的也重，更不用说比轿车了，现在弄得我左手肩胛关节疼得难受，找4S店处理解决不了，反馈为设计就是这样的，4S店售后无能为力，每次打方向盘一个手太吃力，要两个才行。
上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步协商与检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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