上汽大众途观L右大灯进水内部有裂纹

投诉编号:【356188】 投诉时间:2019-03-14 17:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版

投诉内容:

最初右大灯起雾,以为灯泡密封不好。一直没去理会,后来进水也没在意,直到3月12号去4S店去做召回,看见有辆上汽大众的小车车主说大灯进水,换了两次还进水,才想到我的车也进水,维修人员拆开看见图片一打胶的地方有条横向裂纹,售后管索赔的主管说是撞裂的,但我从没撞过,从图三可以看出来,刚在这上面也看到了有两位也是右大灯进水,4S店帮我做了打胶处理,但昨晚小雨今天去看还是进水,是不是右大灯有质量问题?希望厂家能更换。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转湘A033F0客户反馈右大灯进水内部有裂纹的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,右前大灯外观有明显裂痕,非质量原因引起,不符合质保条例。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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