上汽大众途观L在行驶中涡轮增压器异响

投诉编号:【355848】 投诉时间:2019-03-13 21:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 280TSI 自动 两驱 舒适版

投诉内容:

新车使用1个月左右后出现异响,冷车启动的时候有明显异响,车身热了之后异响声音变小,然后启动后只要踩油门滋滋滋的异响声就来了,并且不会停止,踩油门就有异响,低速的时候异响超级明显。已经影响到开车!2月25左右第一次售后,开车到邛崃4S店去检修,师傅试车之后告诉我是涡轮异响,是汽车本身设计的缺陷,不给解决。让我在网上买一个涡轮卡子安装上。回家后听了师傅的建议在网上买了一个涡轮卡子,到汽修厂找师傅给安装上,但根本没有效果,异响没有解决。3月9号第二次售后,开车到新津4S店,也是师傅师傅先试车,然后这次师傅告诉我是正常的发动机声音,但是我在买车的时候试车没有这样的异响声,并且新车买回来前一个月的行驶中也没有这样的异响,师傅解释说冬天异响明显,不仅是大众的车子有异响问题,其他品牌的车子也有,这样的异响问题没有办法维修!异响也没有解决。这几日异响越来越明显,开车的心情严重受到影响,开车心情不好会提高事故发生的几率,所以我想把这个问题反应到这里,希望得到解决。说实话,20多万的车子买回来开了两个月就这样的问题真的很让我想不开,车子是血汗钱买回来的,买回来还在首保内就这样真的是厂家的问题,之前一部车子也是大众的,开了几年根本就没有这样的问题。所以购买上汽的车子,当初是毫不犹豫的,但是出现问题解决问题的效率真的让我有点后悔买这台车子!真心希望尽快得到解决,老百姓买一部车车子真的不容易!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户,说是热车的时候就没有,冷车的时候就有,已经告知客户早上开过来放到下午再试。客户同意。

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