上汽大众途观L后玻璃损坏希望处理

投诉编号:【357418】 投诉时间:2019-03-17 14:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容:

上汽大众途观L后玻璃损坏希望处理,对玻璃损坏鉴定存在问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈后玻璃损坏的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,经销商在现场观察过,玻璃破裂处有明显的受力点,是外力原因导致玻璃开裂,跟客户也多次解释,无法享受质保条例。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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