上汽大众途观L方向盘抖动 变速箱拖挡共振

3月14日投诉一次，去店里检测，4s试车员将车辆情况反馈给厂家，厂家回复是“转速偏低会造成拖挡共振的，建议对比下同类车，沟通处理”。4s表明拖挡共振，店里没有办法解决。我再多次打厂家400询问问题如何解决，请厂家给出解决办法，客服均表示会再反馈我的问题，但到现在都没有给我答复。我要反应的诉求是，可能途观l很多车或多或少有拖挡共振的情况，可是肯定有些车抖动很轻微不影响驾驶体验，但有些车抖动严重强烈影响驾驶体验，轻微的抖动客户自然不会在意，可太明显的抖动厂家不能不管，不能以其他车也共振或者不会影响安全问题而敷衍客户的投诉，一个二十多万的车，方向盘上的感觉如此凌乱，希望厂家重视拖挡共振的问题，维护自身信誉。一个合格的新车正常行驶转速为何要低到拖挡共振的地步，能不能做到不拖挡，如果是少量车抖动的厉害，则厂家认真查明问题原因，给这部分倒霉的车主消除故障，履行三包责任。如果是共性，希望厂家拿出大厂风范，给出解决方案。总之请上汽大众给客户一个负责的说法和解决方案。