投诉编号：【230271】 投诉时间：2017-11-16 08:57 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2016款 300TSI 自动 两驱 舒适版
左前轮轴承磨损需要更换，经销商认为不在保修范围，原因解析是因为轴承里进入了外物导致磨损，可是一个轴承安装在密闭空间里怎么跑进去东西了？我从来没有去拆过这个轴承，车出任何故障和保养也都是到经销商处维护，我认为这个应该需要厂家保修，并非外部配件可以人为损坏不保修，这个轴承不保修说不过去。
上汽大众厂家回复：您好，您反映的情况我们已收到，并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜，可拨打上汽大众客服热线进行反馈，我司会尽快为您协调处理，感谢您的支持！
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