投诉编号:【213726】 投诉时间:2017-08-22 11:28 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版
1、首先:我不知道我买的是不是问题车,从买到现在一年半的时间,各种质量问题维修已经跑了不下十几次4s店进行维修,每次来回至少20公里,加上来回试车这些成本,作为一个买车方便家用的车主我真的觉得很无力,目前13000公里,平时开车也小心,但为什么出现了这么多的问题?现在到底是方便了,还是给自己增加了很多苦恼,虽然4s店很积极的给予维修,但是这些本身的质量问题真的就该我们消费者承担吗,我已经真的不想为了质量问题再来回跑4s店,真的很烦,2、关于维修:(1)天窗问题,从买车第二个月起开始异响,直至上周最后一次维修,拆掉了顶棚,扩了轨道,加了垫片解决了咯噔声,当时没有了声音,但是1周的时间下来,细小的震动声依然存在,(2)零件更换,目前更换了空调压缩机、车窗升降器、左边折叠后视镜等原装部件,除了右后视镜折叠声音大的问题其他问题是解决了,但是更换过程中,反复的拆卸门板难保以后不出问题,难道这些应该我们消费者来承担吗?(3)变速箱异响、卡顿、冲击,这个问题很多车主都有,换挡卡顿,变速箱咔嗒咔嗒异响,最近我出现了换挡震动,冲击的问题,在经过斑马线、过湿滑路面的时候出现,目前共出现了3次,而且最近冷车启动,怠速情况下车辆会有不定时抖动,不知什么原因,截至今天还没有去4s店反馈维修;(4)前挡开裂,在新车贴完膜后,没有任何外力作用下,发现挡风左上角开裂,我去贴膜的店里反复查看了监控,没有发现师傅有外力作用在该部位,4s店说第三方贴完膜厂家不认,因此该问题无法解决,我想说的是那么多车主出现这个问题,难道都是因为贴膜造成的么?(5)转向出现滋滋声,也遇到有车主有这个情况(试驾车也有),但是4s店表示目前厂家没有有效的解决方案;(6)中控电流声,夜间打开灯光后,会出现音响的电流声,很明显,但是试车4s店师傅说听不到声音也没有解决这个问题;(7)雷达出现问题中控报警也维修过,当时拆了前包围,拆车师傅说新车的螺丝之前有拆过的痕迹,但是之前毫无维修记录的新车为什么前包围螺丝会拆过,这个问题也无从得知;以上是我遇到的全部问题,我想说当初看中了大众的品牌才选择了全新速派,没想到最终得到的却是失望,现在我只想把这些问题解决了,真的很烦每次为了一些质量问题跑4s店,一维修就是半天时间,来回的油费成本我们作为消费者花了几十万买不了安心产品,真的觉得无力,希望能得到妥善解决和答案,谢谢。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户表示认同;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
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